Pitstop Carwash

FAQ

Pitstop Carwash

Hoe maak ik een account aan?

Een account aanmaken kan eenvoudig via de 'MyPitstop' rechtsbovenaan

Hoe log ik in op mijn account?

Inloggen kan via via de 'MyPitstop' rechtsbovenaan


Waar beheer ik mijn account?

Na het inloggen kunt u uw account beheren via de 'MyPitstop' rechtsbovenaan


Hoe voeg ik een nummerplaat toe?

Log in op uw dashboard (persoonlijk account) en voeg daar eenvoudig een voertuig toe.

Hoe verwijder ik een nummerplaat?

Via uw dashboard kunt u gekoppelde voertuigen verwijderen.

Mijn nummerplaat wordt niet herkend.

Controleer eerst of de nummerplaat correct gekoppeld is aan uw account.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op via onze Whatsapp Business of via:

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Klik op "Wachtwoord vergeten" op de loginpagina en volg de stappen.

Kan ik meerdere nummerplaten koppelen?

Ja. U kunt meerdere voertuigen koppelen aan één account.

Ideaal voor gezinnen, zelfstandigen en bedrijven.

Hoe werkt de terugkomkorting?

Wanneer hetzelfde voertuig opnieuw langskomt:

Binnen 10 dagen: €3 korting op alle wasprogramma's
Binnen 20 dagen: €2 korting op alle wasprogramma's
Binnen 30 dagen: €1 korting op alle wasprogramma's

De korting wordt automatisch toegepast indien de nummerplaat zich aanbied aan de kassa.

Hoe laad ik saldo op?

Log in op uw account via de 'MyPitstop' rechtsbovenaan


Zijn er oplaadbonussen?

Ja.

Vanaf €500: 5% extra tegoed
Vanaf €1.000: 10% extra tegoed

Kan ik een actie combineren met mijn korting?

Nee.

Acties, promoties en andere kortingen zijn niet cumuleerbaar.

Wat is het verschil tussen Basis, Intensief en Protect+?

Basis is ons instapprogramma en ideaal voor het regelmatig onderhouden van uw voertuig.

Dit programma omvat:

Automatisch wassen en drogen ;
Geen shampoo's ;
één automatische velgenborstel in de wasstraat ;

Ideaal voor voertuigen die regelmatig gewassen worden en weinig vervuild zijn. (>1 week)

Intensief

Intensief is bedoeld voor voertuigen die wat meer aandacht verdienen.

Naast alle behandelingen van Basis geniet u ook van:

een extra inweekbehandeling (automatisch)
een lava- of schuimbehandeling;
een polishbehandeling voor extra glans;
een grondiger wasresultaat.
een bodemreiniging
een dubbele velgenborstel

Aanbevolen voor voertuigen met meer vervuiling of wanneer u net dat beetje extra glans wenst.

Protect+

Protect+ is ons meest complete en populairste programma.

Naast alle behandelingen van Basis en Intensief geniet u ook van:

keramische bescherming met hydrofobe werking;
langdurigere bescherming van de lak;
wielreiniging;
onderbodemwas;
osmose-spoeling voor een beter droogresultaat;
extra glans en bescherming tegen vuilaanhechting.

Protect+ zorgt ervoor dat uw voertuig langer proper blijft en beter beschermd is tegen weersinvloeden en vuil.

Wilt u het beste wasresultaat én maximale bescherming? Dan is Protect+ de beste keuze.

Wat doet de Protect+?

Protect+ bevat alle beschikbare behandelingen van onze wasstraat. Als eindafwerking krijgt u een ceramische coating die op het laatste wordt verneveld over de wagen. Hierdoor krijgt de wagen een beschermlaag die ervoor zorgt dat weersinvloeden en vuil zich niet langer hechten aan de wagen. De ideale bescherming voor uw lak!

Het is ons meest complete programma

Wat kost een wasbeurt?

De prijzen verschillen per vestiging.

Waarom is vogelpoep niet volledig verwijderd?

Vogelpoep is vaak erg hardnekkig. Wacht daarom niet lang om naar onze wasstraat te komen van zodra u deze vogelpoep opmerkt op uw wagen!

Waarom zijn insecten soms moeilijk te verwijderen?

Insectenresten bevatten eiwitten en zuren die zich tijdens warme dagen sterk aan de lak kunnen hechten.

Waarom is boomhars moeilijk te verwijderen?

Boomhars hecht zich bijzonder sterk vast aan de lak en kan soms aanvullende behandeling vereisen.
Raadpleeg hiervoor een detail bedrijf om het hars te verwijderen.

Is stofzuigen gratis?

Ja.

Stofzuigen is inbegrepen bij elke wasbeurt.

Zijn de stofzuigers ook op zondag beschikbaar?

Ja.

Onze stofzuighallen zijn 7 dagen op 7 beschikbaar.

De stofzuiger werkt niet goed.

Meld dit even aan één van onze medewerkers zodat wij dit onmiddellijk kunnen nakijken. Vaak heeft de klant voor u dan iets opgezogen waardoor de slang verstopt zit.

Hoe gebruik ik de stofzuigers correct?

Gebruik steeds de slang aan uw zijde van het voertuig.

Vermijd dat de slang onder spanning tegen de carrosserie rust. Dit kan namelijk lakschade veroorzaken!

Hoe koop ik een cadeaubon?

Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in onze vestigingen of online via de knop de knop 'nog geen cadeau' op onze website. Hierdoor kunt u online uw cadeau aankopen!

Kan ik een cadeaubon online aankopen?

Ja.

Neem hiervoor een kijkje op onze website:

Zijn cadeaubonnen in alle vestigingen geldig?

Ja.

Onze cadeaubonnen zijn geldig in al onze vestigingen.

Hoe lang blijft een cadeaubon geldig?

De geldigheidsduur staat vermeld op de cadeaubon en is na aankoop 365 dagen geldig.

Kan ik zelf het bedrag van een cadeaubon kiezen?

Ja.

U kiest zelf het gewenste bedrag online via de website.
In onze vestigingen zijn het reeds afgeprinte cadeaubonnen met waardes van €30,€50 of €100.

Hoe werkt het taxi-abonnement?

Ons taxi-abonnement is ontwikkeld voor professionele chauffeurs die hun voertuig frequent wassen.
U kunt online bij 'abonnementen' het taxi abonnement aankopen om vervolgens gebruik te maken van het onbeperkt wassen.

Let wel op! Op maand basis zijn deze wasbeurten beperkt tot 8 beurten, indien u deze opgebruikt dient er wel een enkelvoudige wasbeurt aangekocht te worden.

Hoeveel wasbeurten zijn inbegrepen in mijn taxi-abonnement?

Een taxi-abonnement omvat maximaal 96 wasbeurten per jaar (8 wasbeurten per maand)
Indien deze zijn opgebruikt kan de klant enkelvoudige wasbeurten betalen aan de kassa.

Hoe ontvang ik een factuur?

Bij iedere oplading van saldo wordt automatisch een factuur aangemaakt van zodra er facturatiegegevens zijn gekoppeld bij het aanmaken van een account. Mocht u nog geen account hebben, dan kan dit online erg makkelijk.

Werkt Pitstop met Peppol?

Ja.

Facturen kunnen via Peppol verstuurd worden wanneer een ondernemingsnummer gekoppeld is aan het account.

Hoe werkt een bedrijfsaccount?

Een bedrijfsaccount laat toe om:

meerdere voertuigen te beheren;
saldo op te laden;
facturen te ontvangen;
gebruik te maken van nummerplaatherkenning.

Kunnen meerdere medewerkers hetzelfde account gebruiken?

Ja. Nummerplaten kunnen zelfs beperkt worden in keuze van een wasprogramma.

Kan ik voertuigen van klanten wassen via mijn account?

Ja.

Dit kan via:

gekoppelde nummerplaten;
een QR-code (aan te vragen per mail)

Hebben jullie oplossingen voor garages die met verschillende nummerplaten komen?

Ja.

We kunnen een identificatie koppelen aan een account en daaraan een QR-code koppelen die kan getoond worden aan de kassa. Zo wordt het account herkend en kan de wagen wassen van het account.

Hoe werkt Unlimited?

Met Unlimited kunt u gedurende 365 dagen maximaal één keer per dag wassen.

Meer info:

Is Unlimited gekoppeld aan een nummerplaat?

Ja.

Elk abonnement is gekoppeld aan één actieve nummerplaat.

Kan ik mijn nummerplaat wijzigen van mijn Unlimited?

Ja. Wanneer uw voertuig definitief vervangen wordt, kunnen wij de nummerplaat aanpassen. Hiervoor dient u een mail te sturen.
U kunt niet wekelijks noch maandelijks de nummerplaat vervangen.

Hoe vaak mag ik komen wassen met Unlimited?

Maximum 1x per dag.

Kan ik met een elektrische wagen door de wasstraat?

Ja zeker, anders zou rijden in regenval niet mogelijk zijn... :-)

Mijn wagen heeft een keramische coating. Mag ik hiermee door de wasstraat?

Ja, onze volledige productlijn zijn alkalische producten en geen zuren.

Mijn wagen is gewrapt. Kan ik hiermee door de wasstraat?

Ja, mits de wrap correct geplaatst werd.
We raden ook altijd aan om 2 weken te wachten na het plaatsen van de wrap.

Mag ik met een oldtimer door de wasstraat?

Dat hangt af van de staat van het voertuig.

Bij twijfel adviseren wij vooraf contact op te nemen.

Is een wasstraat veilig voor een cabrio met softtop?

Ja, wanneer de softtop zich in goede staat bevindt. De producten zijn alkalisch en de druk van de wasstraat wordt gereduceerd met 50% in de wasstraat.

Mag ik met een spoiler door de wasstraat?

Originele spoilers van het voertuig wel, aftermarked raden wij persoonlijk af. Dit is altijd op eigen risico.

Moet ik mijn antenne verwijderen?

Ja, indien deze afneembaar is raden we altijd om deze antenne te verwijderen

Mag ik met dakdragers door de wasstraat?

Enkel horizontale dakliggers zonder iets op gemonteerd. (Geen skikoffers, fietsenrek,...)
De maximum hoogte (2m05) mag hierdoor ook niet overschreden worden.

Mag ik met een fietsendrager door de wasstraat?

Neen, dat mag niet.

Mag ik met een dakkoffer door de wasstraat?

Neen, dat mag niet.

Kan ik met een camper of mobilhome door de wasstraat?

Nee.

Onze installaties zijn ontworpen voor personenwagens en lichte bestelwagens. (maximum hoogte 2m05)

Wat is de maximale toegelaten hoogte van de wasstraat voor mijn auto?

De maximum hoogte is 2m05

Waar kan ik mijn interieur professioneel laten reinigen?

Vraag gerust advies aan één van onze medewerkers. Wij verwijzen u graag door naar gespecialiseerde detailers.

Welke producten bieden jullie aan voor het reinigen van mijn interieur?

Afhankelijk van de vestiging bieden wij verschillende onderhoudsproducten aan zoals glasreinigers, interieurdoeken,...

Hoe vaak was ik mijn wagen best?

Wij raden aan om uw wagen minstens één keer per maand te wassen, idealiter om de twee weken.

Is een keramische coating nuttig?

Ja.

Een coating beschermt de lak en maakt het voertuig gemakkelijker schoon te houden.

Kan vogelpoep mijn lak beschadigen?

Ja.

Vogelpoep bevat agressieve zuren die de lak kunnen aantasten wanneer deze niet tijdig verwijderd wordt.

Ik ben nog nooit in een wasstraat geweest. Hoe werkt dit?

Geen probleem.

Onze medewerkers begeleiden u graag stap voor stap. Stel gerust de vraag aan één van de voorwassers.

Ik durf niet alleen door de wasstraat rijden. Kunnen jullie helpen?

Ja.

Meld dit aan een medewerker en wij begeleiden u graag

Moet ik in neutraal zetten?

Ja, wanneer de medewerker dit aantoont aan de voorwas.

Moet ik remmen tijdens de wasbeurt?

U mag nooit remmen tijdens het wasproces

Blijf ik in de wagen zitten tijdens de wasbeurt?

Ja, dat is verplicht.

Wat moet ik doen als mijn wagen in de kettingbaan staat?

Volg de instructies van onze medewerkers en laat het voertuig door het transportsysteem voortbewegen.

Welke vestigingen hebben jullie?

Oostende
Knokke-Heist
Eeklo

Wat zijn de openingsuren?

We zijn open van 8u30 tot 18u00 van maandag tot zaterdag.
Vestigings zoals Oostende en Knokke-Heist zijn open op zondag van 10u00 tot 18u00.

Tot hoelaat kan ik nog stofzuigen?

We sluiten om 18u00, indien u net voor sluit nog toekomt, kunt u stofzuigen tot 18u15.

Zijn de stofzuigers inbegrepen?

Ja.

Gratis stofzuigen is inbegrepen bij iedere wasbeurt.

The Stig

Nog geen Cadeau? 🎁

Met een Pitstop Cadeaubon zit je altijd goed.

Koop je cadeaubon
pitstop carwash stripes Chat met ons